Вы можете связаться с нами по любым интересующим вас вопросам
Компания «СИНТО» реализовала проект аутсорсинга покопийной печати в сетевом заказчике. Проект снизит затраты на печать, сократит издержки на обслуживание парка устройств и упростит управление сервисом печати в компании.
Заказчик: крупная торговая продуктовая сеть
Сроки проекта: апрель-декабрь 2022
|
Предпосылки проекта: заказчик обратился с запросом на оптимизацию печатных процессов в подразделениях. Необходимо было устранить сложности с закупкой расходных материалов, разгрузить штатных ИТ-специалистов, повысить производительность парка печатных устройств. Кроме того, у заказчика отсутствовал единый подрядчик по сервису печати, ремонту техники, что увеличивало трудовые и финансовые затраты на содержание печатных устройств и время на их обслуживание. |
Задача
Внедрить услугу покопийной печати в распределительных центрах (РЦ) заказчика.
- стать единым подрядчиком по обслуживанию печатной инфраструктуры
- обеспечить бесперебойную работу печати в РЦ
- настроить прозрачность процессов покопийной печати
Решение
Компания «СИНТО» полностью взяла на себя вопросы управления печатным ресурсом заказчика. Благодаря внедрению специализированного ПО появилась возможность централизованно отслеживать состояние каждого устройства клиента в любой точке сети. На основе полученной информации специалисты «СИНТО» своевременно планируют профилактические работы, поставку расходных и ресурсных материалов для парка печатных устройств. Плюс организован складской запас материалов на территории РЦ, что позволяет сэкономить время и оперативно заменить вышедшее из работы оборудование заказчика. Работа по устранению неисправностей печатной техники заказчика налажена в рамках договора SLA.
Результат
Сервис покопийной печати от компании «СИНТО» помог решить распределительным центрам заказчика комплекс текущих задач и обеспечил ряд преимуществ на будущее.
«Заказчик получил единого поставщика услуг сервиса печати и разгрузил штатных ИТ-специалистов, стал тратить на печатные процессы гораздо меньше ресурсов и времени. Регламентированное обслуживание сократило в два раза количество инцидентов, связанных с выходом из строя печатного оборудования. Все затраты клиента на печатную инфраструктуру включены в стоимость одного отпечатка. Кроме того, мы предоставляем прозрачную и понятную систему отчетов за оказываемые услуги. Кейс успешный, что подтверждается продлением договора с заказчиком на будущий 2023 год, есть планы и на масштабирование решения в других филиалах ритейлера», - Игорь Олифирович, руководитель проекта, компания «СИНТО»
