IT-интегратор
другой уровень решений

Проектирование и внедрение IP-телефонии в компании «Тензор»

Проектирование и внедрение IP-телефонии в компании «Тензор»
Проектирование и внедрение IP-телефонии в компании «Тензор»
450 сотрудников федеральной службы поддержки круглосуточно принимают звонки от клиентов по всей России

Заказчик

Компания «Тензор» – специализируется на организации электронного документооборота с госорганами и компаниями по защищенным каналам связи. Основная сфера деятельности компании – разработка программного обеспечения СБИС++ для автоматизации управления предприятием, для бухгалтерского и налогового учета.

Задачи

  • Сделать качество технической поддержки покупателей флагманского продукта компании «СБИС» лучшей на рынке электронной отчетности - в любое время суток в режиме 24/7!
  • Тщательный анализ всех звонков и фиксация времени 
  • Снижение издержек на телефонную связь
  • Быстрые и простые коммуникации по внутренним номерам
  • Необходимость консолидации звонков из разных регионов в единый кол-центр
  • Снижение потерь времени и повышении мобильности сотрудников 

Результат

Компания «СИНТО» сумела предложить максимально кастомизированное и гибкое аппаратно-программное решение, основанное на программном обеспечении Asterisk и телефонии от CISCO.
Компания «СИНТО» выполнила все требования заказчика, достигнув выдающихся результатов:
  • Снижение стоимости звонка по сравнению с обычной телефонией на 70-90%
  • Ликвидация временных простоев
  • Возможность отслеживать качество работы операторов в режиме 24/7
  • Гибкий и адаптивный функционал
Лого компании

Компания «Тензор»

Телекоммуникации и ИТ