IT-интегратор
другой уровень решений

Обслуживание компьютерной и офисной техники и заправка (восстановление) картриджей

Обслуживание компьютерной и офисной техники и заправка (восстановление) картриджей
Обслуживание компьютерной и офисной техники и заправка (восстановление) картриджей
По состоянию на 01.09.2015 года штатная численность судей районных (городских) судов составляет 187 единиц, мировых судей - 70, судей гарнизонного военного суда - 5, работников аппаратов судов – 788.

Заказчик

Управление Судебного департамента (УСД) в Ярославской области является территориальным органом Судебного департамента при Верховном суде Российской Федерации. УСД по ЯО имеет развитую сеть судебных участков на всей территории региона[1].

[1] Подробнее об УСД по Ярославской области http://usd.jrs.sudrf.ru/modules.php?name=info_court&rid=2


Задачи

Одним из полномочий Управления Судебного департамента по Ярославской области является обеспечение районных судов программно-аппаратными средствами, необходимыми для ведения судопроизводства и делопроизводства, а также информационно-правового обеспечения деятельности указанных судов. 
В связи с тем, что отдельные районные суды находятся на значительном удалении от Ярославля, а штаты сотрудников этих судов не везде укомплектованы техническими специалистами, перед Исполнителем стояли задачи:
  1. обеспечение бесперебойной работы печатной техники;
  2. оперативное решение вопросов, связанных с обслуживанием и ремонтом вышедшей из строя техники (серверы, компьютеры, «киоски», печатная техника);
  3. своевременное обеспечение печатной техники расходными материалами (заправленными картриджами).

География сервисного обслуживания представлена 16 районами и 25 судами. 

Состав услуг

  • Ремонт печатной техники;
  • Техническое обслуживание печатной техники – диагностика и контроль за проблемными узлами, удаление пыли и остатков тонера; 
  • Обслуживание и ремонт компьютерной и серверной техники – диагностика, настройка программного обеспечения, устранение неисправностей; 
  • Заправка / восстановление картриджей для печатной техники; 
  • Устранение неисправностей кабельной системы ЛВС; 
  • Логистические услуги.            

Требования к Исполнителю

  • Качественная печать заправленных картриджей;
  • Быстрая скорость реакции на возникшую проблему;
  • Ремонт вышедшего из строя оборудования в течение 2-х рабочих дней со дня предъявления требования о проведении ремонта,
  • Предоставление подменного оборудования на время ремонта;
  • Использование индивидуальных пластиковых коробов для транспортировки картриджей в целях обеспечения их сохранности.

Результат

Компания «СИНТО» выполнила все требования заказчика, достигнув выдающихся результатов:
  • Отремонтировано порядка 480 единиц печатной техники, заправлено около 6 000 картриджей;
  • Совершено более 1 000 выездов для осуществления ремонта и настройки оборудования (серверов, компьютеров, «киосков»), что, в совокупности, привело к повышению надежности и отказоустойчивости ИТ-инфраструктуры судов;
  • За счет хорошо отлаженных профилактических и обслуживающих работ удалось добиться сокращения простоя печатной техники;
  • Благодаря глубоким знаниям потребностей Заказчика и конъюнктуры рынка печатной техники Заказчику были озвучены рекомендации, следуя которым, была проведена оптимизация парка печатной техники с заменой, порядка, 80% парка аналоговых печатных машин формата А3, 8% парка печатной техники формата А4.

Отзыв заказчика

Русаков Илья Александрович

ИТ-директор ФГБУ ИАЦ Судебного департамента в Ярославской области

Вендоры и статусы:

Лого компании

Управление Судебного департамента в Ярославской области

Госсектор
Полное описание проекта