По состоянию на 01.09.2015 года штатная численность судей районных (городских) судов составляет 187 единиц, мировых судей - 70, судей гарнизонного военного суда - 5, работников аппаратов судов – 788.
Заказчик
Управление Судебного департамента (УСД) в Ярославской области является территориальным органом Судебного департамента при Верховном суде Российской Федерации. УСД по ЯО имеет развитую сеть судебных участков на всей территории региона[1].
[1]
Подробнее об УСД по Ярославской области http://usd.jrs.sudrf.ru/modules.php?name=info_court&rid=2
Задачи
Одним из полномочий Управления Судебного департамента по Ярославской области является обеспечение районных судов программно-аппаратными средствами, необходимыми для ведения судопроизводства и делопроизводства, а также информационно-правового обеспечения деятельности указанных судов.
В связи с тем, что отдельные районные суды находятся на значительном удалении от Ярославля, а штаты сотрудников этих судов не везде укомплектованы техническими специалистами, перед Исполнителем стояли
задачи:
- обеспечение бесперебойной работы печатной техники;
- оперативное решение вопросов, связанных с обслуживанием и ремонтом вышедшей из строя техники (серверы, компьютеры, «киоски», печатная техника);
- своевременное обеспечение печатной техники расходными материалами (заправленными картриджами).
География сервисного обслуживания представлена 16 районами и 25 судами.
Состав услуг
- Ремонт печатной техники;
-
Техническое обслуживание печатной техники – диагностика и контроль за проблемными узлами, удаление пыли и остатков тонера;
-
Обслуживание и ремонт компьютерной и серверной техники – диагностика, настройка программного обеспечения, устранение неисправностей;
-
Заправка / восстановление картриджей для печатной техники;
-
Устранение неисправностей кабельной системы ЛВС;
-
Логистические услуги.
Требования к Исполнителю
- Качественная печать заправленных картриджей;
- Быстрая скорость реакции на возникшую проблему;
- Ремонт вышедшего из строя оборудования в течение 2-х рабочих дней со дня предъявления требования о проведении ремонта,
- Предоставление подменного оборудования на время ремонта;
- Использование индивидуальных пластиковых коробов для транспортировки картриджей в целях обеспечения их сохранности.
Результат
Компания «СИНТО» выполнила все требования заказчика, достигнув выдающихся
результатов:
-
Отремонтировано порядка 480 единиц печатной техники, заправлено около 6 000 картриджей;
-
Совершено более 1 000 выездов для осуществления ремонта и настройки оборудования (серверов, компьютеров, «киосков»), что, в совокупности, привело к повышению надежности и отказоустойчивости ИТ-инфраструктуры судов;
-
За счет хорошо отлаженных профилактических и обслуживающих работ удалось добиться сокращения простоя печатной техники;
-
Благодаря глубоким знаниям потребностей Заказчика и конъюнктуры рынка печатной техники Заказчику были озвучены рекомендации, следуя которым, была проведена оптимизация парка печатной техники с заменой, порядка, 80% парка аналоговых печатных машин формата А3, 8% парка печатной техники формата А4.
Отзыв
Русаков Илья Александрович
ИТ-директор ФГБУ ИАЦ Судебного департамента в Ярославской области
Обеспечение бесперебойного функционирования программно-аппаратных средств суда – один из важнейших залогов слаженной работы судебной системы на «местах». Профессиональный подрядчик в данном случае снимает существенную долю вопросов и помогает избежать ненужных сложностей. Мы получили не просто своевременное обслуживание оборудования, но и адресный подход практически к каждой машине. Тем самым за очень непродолжительное время мы, как заказчик, получили исправно работающую технику, а исполнитель – построенную в плановом режиме работу.
Вендоры и статусы: