Бесплатно по России 8 (800) 200-41-80
IP-телефония с возможностями контакт-центра на базе Skype for Business. Корпоративный уровень коммуникаций за скромный бюджет

IP-телефония с возможностями контакт-центра на базе Skype for Business. Корпоративный уровень коммуникаций за скромный бюджет

5 апреля 2017 14:00-15:00

Как повысить эффективность контакт-центра для работы с обращениями клиентов или потребителей, используя базовые возможности Microsoft Lync/Skype for Business? 

Об этом вы узнаете в нашем семинаре. 

Семинар особенно будет полезен для компаний-ретейлеров, которые:

  • имеют Горячую линию внутренней или аутсорсинговой Службы Поддержки;

  • хотят реализовать полный цикл работы с заявками Контакт-центра по обращениям клиентов или потребителей;

  • автоматизировать обработку типовых входящих звонков с помощью Электронных Операторов. 

  • хотят увеличить точность сборки и борьбы с «пересортами», не затрачивая лишние ресурсы;

  • ставят перед собой задачу уменьшить количество ошибок и увеличить скорость работы складов.

contact1.jpg

За 45 минут мы расскажем:

  • как использовать модуль программного комплекса Personal IT для эффективного управления исходящими и входящими звонками вашего контакт-центра, 

  • как использовать функции супервизора для обработки сложных задач клиента, 

  • что такое система Pick-by-Voice и как с помощью этого решения получить безупречный учет и контроль партий товаров и сроков годности,
  • а также о других возможностях решения, которые позволят вам повысить качество работы с клиентами. 

5595