WMS внедрили, а дальше?

WMS умеет всё?

Главными задачами для предприятий сферы логистики и FMCG является снижение затрат и увеличение прибыли. По части управления запасами, оптимизации транспортировки, закупки товаров по более низким ценам – здесь, как правило, предприятия исчерпали все возможности, остается только оптимизировать работу самого склада. В дистрибуторских компаниях затраты на логистическую обработку грузов составляют львиную долю всех затрат, и сокращение расходов в логистике дает большое преимущество перед конкурентами.

Главной задачей, которая стоит перед руководством склада, является повышение производительности складского комплекса и снижение затрат на складскую обработку грузов. Для решения этих задач используют Системы управления складом WMS, обеспечивающие автоматизацию управления бизнес-процессов складской работы предприятия. 

Сейчас системы класса WMS с успехом решают задачи партионного и посерийного учета, однако вместе с ростом производительности основного персонала растут и затраты на ведение учета. Помимо тотального учета операций по перемещению товара существует еще и задача онлайн-регистрации операций в системе, и быстрая выдача новых заданий в работу. 

Как правило, сегодня эти задачи WMS системы решают с помощью Терминалов Сбора Данных (ТСД), однако их использование заметно удорожает проект и растягивает сроки окупаемости до нескольких лет. При этом также растут операционные затраты на ремонт/замену парка ТСД. Стоимость одного такого терминала может варьироваться от 60 до 150 тысяч рублей.

Дорого и круто?

Способ отказаться от дорогостоящих ТСД при отборе товара уже найден – это системы Pick-by-Light, Pick-by-Voice и даже Pick-by-Vision с помощью очков дополненной реальности. Да, звучит круто. Но, эти технологии оказываются еще дороже ТСД, что сводит перспективы их появления на российский складах практически к нулю. Получается так, что WMS внедрили, а легче не стало. 

Компанией «Проф ИТ» (г. Ростов-на-Дону) было найдено решение – это собственный программный продукт Personal IT Vocamate Interactive, который был признан лучшим по итогам 2016 г. во всероссийском конкурсе Microsoft Partner Award 2016. 

Personal IT Vocamate Interactive предоставляет голосовое управление сотрудниками склада в 5-10 раз дешевле аналогов за счет нового подхода к той же задаче. При этом, стоимость мобильного оборудования составила менее 10 тыс. руб. на человека. Добавьте к этому - незначительные затраты и сроки на внедрение, технологические преимущества pick-by-voice, простая интеграция, и "признание" персоналом. 

В основе продукта лежит базисное решение Microsoft, которое мы интегрировали с собственными разработками:

Кому это требуется? 

Безусловно, что даже при относительно небольшой цене, решение подходит далеко не всем организациям. Постепенно мы пришли к неким цифрам ("маркерам"), которые можно считать своеобразным "чек-листом" для Заказчика. Итак, решение стоит, как минимум, попробовать, если в вашем распоряжении находится склад (или складской комплекс):

• с численностью обслуживающего персонала от 20 человек, 
• с площадью от 1000 м2 
• с ежедневными поставками и отгрузками товаров, 
• с товарной номенклатурой от 100 позиций.
  

Как выглядит процесс?

Сотрудники склада работают без бумажных накладных и ТСД. Вместо этого сборщики используют гарнитуру, подключенную к устройству связи, расположенному на поясе. Данное устройство обеспечивает взаимодействие с голосовым сервером и постоянно «общается» с вашей WMS.  

Голосовой помощник взаимодействуют с сотрудником посредством простых команд: подсказывает где взять товар, сколько, куда нести и т.п. Vocamate interactive может ответить на вопросы, сколько товара в упаковке, сколько строк осталось собрать, подсказать ожидаемые команды и сообщить любую информацию, важную для работы. 

Высокое качество распознавания голоса стало возможно благодаря использованию не клиентских, а мощных серверных систем распознавания голоса. Vocamate interactive не реагирует на - постороннюю речь, шумы на складе, готов повторить команду, если человек отвлекся и потерял контекст разговора. Даже с такой (казалось бы) проблемой как физиологические особенности и окрас речи Vocamate interactive справляется на 99,5%. 

Новая технология не только с успехом справляется со сложной задачей, но и позволяет привнести в процесс дополнительные "плюшки". Например, если товара в ячейке отбора окажется недостаточно, Vocamate Interactive тут же сообщит об этом WMS и передаст сборщику, нужно ли подождать пополнения товара в эту ячейку или же товара уже нет в запасе и необходимо перейти к выполнению следующего шага. 

Или если вдруг обнаружится брак, выявлена нехватка товара или нужна координация с другими сборщиками. Теперь сотрудникам для решения неожиданно возникшей проблемы не нужно многократно перемещаться по складу к оператору, принтеру, старшему смены, туда и обратно. Это экономит нервы и силы людей.

Скепсис и недоверие ...

Мы прекрасно понимаем людей, отвечающих за внедрение "айти" в свои бизнес-процессы. Руководство не ждет от них красочных pptx-слайдов, а требует измеримый и понятный результат. И в сжатые сроки. Поэтому ИТ-руководители готовы зачастую переплатить, но снизить свои репутационные риски. И это понятно.  

Но, время не стоит на месте. Сегодня на российском ИТ-рынке появляются решения, более эффективные чем зарубежные аналоги. Например, Vocamate interactive позволяет окупить инвестиции не в 2-4 года, а в 7-8 месяцев. Для нас это, действительно, выдающийся результат. В мае 2017 года компания «Проф ИТ» победила в международном конкурсе лучших проектов автоматизации управления и учета - "1С: Проект года" в номинации «Лучший проект в отрасли «Транспорт и логистика» со своим решением WMS «NexTrade Logistics» и решением класса Voice Picking «PIT Vocamate interactive».

Результаты

При этом, Vocamate interactive, разработанный небольшой командой российских разработчиков, показал, действительно отличные результаты в настоящих ("боевых") условиях отечественных складов. Я написала лишь основные преимущества, о которых стоит заявить:

• Появились автоматизированные рабочие места приемщиков, водителей погрузчиков для онлайн-работы с WMS;
• Реализован интеллектуальный механизм построения маршрута сборщика, учитывающий расположение и жесткость упаковки товара;
• Производительность сборки выросла до 30% за счет оптимальных способов волновой и параллельной сборки, свободных рук и диалогу с голосовым помощником одновременно с выполнением операций;
• Удалось достигнуть отличного качества сборки – 2 ошибки на 100 тыс. строк, сократить вычерки (в накладных на отгрузку) до 2-3 на 10 тыс. строк;
• Факты недостачи выявляются в момент опустошения ячейки отбора, по сути происходит онлайн-инвентаризация склада;
• Система позволила поднять на новый уровень качество сборки, исключив пересорт или брак при сборке, а также организовать работу сборщика максимально эффективно (свободные руки, нет утомляющего тяжёлого, дорогого и хрупкого оборудования). Быстрота перехода на новый принцип работы склада обуславливается легкостью обучения персона и небольшим временем «принятия» Голосового помощника работниками склада;
• Изменилась роль старшего смены, он превратился в полноценного администратора, а не оператора, выдающего задания из WMS. Выдача заданий на отбор и подпитку, отметки о их завершении, вычерки делаются в автоматическом режиме.

*P.S. Кстати... надо бы предложить Массимо Каррере, любителю технологических новинок, в 2018 году попробовать наше решение с итальянской версией "голосового помощника" (содержать в штате "живого" переводчика- штука накладная ;)...