Сервисы видеоконференцсвязи Zoom, Microsoft Teams и Google Meet. Выбираем лучший

Сервисы видеоконференцсвязи Zoom, Microsoft Teams и Google Meet. Выбираем лучший.

Ссылка на первоисточник: издание pcmag (16 апреля 2020 г.).

Автор: ГАДЖО СЕВИЛЛА.

Мы приводим текст без сокращений, оценок и выводов. Единственным замечанием по данному обзору, на наш взгляд, является включение в список В2В-продуктов Google Meet, не сильно популярного инструмента в России, даже в сегменте малого бизнеса. Кстати, на днях Facebook похоже решил вступить в гонку с Zoom и представил собственный сервис видеоконференций Messenger Rooms. В нем смогут созваниваться до 50 человек. Как говорится, "думайте сами, решайте сами..."

Во время пандемии видеозвонки стали нормой как для обывателей, так и для бизнеса. Мы протестировали популярные сервисы, и вот как показали себя три главных претендента.

Коронавирус сделал программное обеспечение для проведения видеоконференций жизненно важной технологией как для бизнеса, так и для нас с вами. Благодаря им бизнес продолжает функционировать, школы могут продолжать преподавание, а мы – общаться со своими семьями и друзьями. 

Такие продукты, как Zoom Meeting и Cisco Webex, испытывают огромный всплеск продаж, поскольку новые клиенты стремятся использовать как видеосвязь для видеоконференций, так и общепринятые функции совместной работы. И это хорошие новости для продавцов сервисов видеоконференций, но большой поток новых пользователей, а также новые и часто достаточно сложные варианты использования этих продуктов отражаются на их конкурентоспособности и популярности среди пользователей. Кроме того, некоторые поставщики сервисов объявили о специальных условиях или моделях развертывания (freemium), чтобы привлечь новых клиентов.

Чтобы убедиться, что вы выбрали лучшее для вашей конкретной ситуации, мы решили взглянуть на самые популярные приложения видеоконференций на рынке и попытались ответить на вопрос, насколько они соответствуют нынешней ситуации. В этот список входят инструменты для видеоконференций Zoom Meeting, Microsoft Teams и Google Meet (ранее Hangouts).

Zoom Meeting

Zoom Meeting по-прежнему является популярным приложением для видеоконференций для широких масс с более чем 200 миллионами ежедневных пользователей. И это несмотря на значительный рост нагрузки и использования, обнажающий различные уязвимости, такие как «Zoom-бомбардировка». Компания отреагировала на это дополнительными уровнями проверки, включая зал ожидания для просмотра участников. Как и многие решения для видеоконференций, Zoom Meeting была создана для бизнеса и изначально не предназначалась для широкого использования; однако, в отличие от нескольких других крупных игроков, таких как RingCentral Office, Zoom всегда был выделенным продуктом для проведения конференций и начинал с того, что рассматривал видеоконференции как один из компонентов более крупной платформы голосовой связи по IP (VoIP) бизнес-класса. Это позволило сохранить продукт относительно простым в использовании по сравнению с большинством конкурентов. 

Что делает Zoom Meeting таким привлекательным, так это то, что он, безусловно, прост в использовании, но также является очень конкурентоспособной платформой для конференций. Zoom получил в свое время «выбор редакции PCMag» среди сервисов видеоконференций, потому что дает пользователям надежные инструменты для совместной работы и широкие возможности настройки и контроля: от возможности использования различных фонов до управления звуком.

Microsoft Teams

Microsoft Teams, возможно, не первое имя, которое приходит на ум, когда люди рассматривают решения для видеоконференций. Но это, наверное, потому, что он стал заостренным наконечником коммуникационного копья Microsoft, объединяя функции VoIP, совместной работы и видеоконференций для бизнеса в одном приложении, которое интегрировано с остальной частью пакета бизнес-сообщений Microsoft и доступно подписчикам Microsoft Office 365 Business.

Тем не менее, если рассматривать инструмент исключительно для функции видеозвонков, то Microsoft Teams больше похож на Slack, чем на Zoom Meetings или Cisco Webex Meetings. Но поскольку он беспрепятственно интегрируется с функцией видеосвязи в своих решениях, его, безусловно, стоит рассмотреть как новое решений для видеоконференций, особенно для бизнеса. Использование Microsoft Teams возросло в геометрической прогрессии, он используется 44 миллионами пользователей из компаний, 93 из которых фигурируют в списке Fortune 100 и более 650 организаций с более чем 10 000 пользователей.

Microsoft недавно упростила для людей тестирование Teams и его различных функций во время пандемии. ИТ-специалисты также могут получить доступ к Microsoft Teams, даже если у них нет лицензий на Teams. Они могут связаться со своим партнером или торговым представителем Microsoft, чтобы получить бесплатный доступ к Office 365 E1 в течение шести месяцев. Для преподавателей и учащихся бесплатная версия Office 365 доступна для всех учебных заведений.

Хотя видеоконференцсвязь, безусловно, является ключевым компонентом Microsoft Teams, особенно учитывая развитие продукта и тот факт, что он поглощает платформу Microsoft для видеоконференций, Skype, тем не менее, большая часть функционала Teams больше ориентирована на интегрированные инструменты, такие как обмен мгновенными сообщениями и обмен файлами, а также совместная работа над документами Microsoft Office. 

Видеоконференции Microsoft Teams могут обслуживать вызовы с числом участников до 250 (включая совместное использование экрана и запись вызовов), но Microsoft Teams, все-таки оптимизирован для небольших совещаний. В настоящее время вы можете видеть только четырех участников одновременно. Обновление, появившееся в конце апреля 2020 года, дает возможность видеть до девяти участников, но все еще может отсутствовать в некоторых случаях использования, таких как электронное обучение.

Google Meet

Google Hangouts Meet была недавно переименована и теперь называется Google Meet. По данным компании, облачная служба видеоконференций обслуживает два миллиона пользователей каждый день. Это основной продукт для корпоративных клиентов, а также для клиентов Google G Suite. Служба может обрабатывать более крупные собрания с участием до 250 участников на вызов, потоковую трансляцию до 100 000 зрителей в домене и может записывать собрания на Google Диске для последующей ретрансляции.

Недавно Google объявила, что она предоставляет бесплатный доступ к различным инструментам видеоконференцсвязи и коммуникаций для образования и бизнеса до 30 сентября 2020 года, что распространяется на всех пользователей G Suite во всем мире.

В отличие от Microsoft Teams, Google Meet представляет собой решение только для видеоконференций. Это упрощает настройку и присоединение к собраниям как на ПК, так и на мобильных устройствах. Организаторы могут настраивать вызовы с помощью Календаря Google, URL-адресов или кодов ссылок на собрания, дозвона по телефонным номерам и с помощью фирменного оборудования Google Meet, такого как Chromebox и Chromebase. Решение имеет надежную защиту и шифрованием и поэтому повсеместно используется в бизнесе и образовании. 

1. Цена

Zoom Meeting начинается с 14,99$  в месяц на устройство для плана Pro, что хорошо для небольших команд и может принять до 100 участников с ограничением продолжительности собраний в 24 часа. Бизнес-уровень стоимостью 19,99$ за устройство в месяц предоставляется как минимум для 10 устройств. Кроме того, за 19,99$ месяц предлагается также корпоративный план (минимум 50 устройств), который может вместить до 500 участников.

Версия Microsoft Teams, которая поставляется с Office 365 (с 21 апреля, Microsoft 365), обеспечивает интеграцию с другими приложениями Office, плюс имеет круглосуточную поддержку и инструменты бизнес-класса для администрирования, безопасности и соответствия требованиям. Как и в бесплатном варианте, эта версия позволяет иметь до 300 пользователей, если у вас нет корпоративной версии, которая подойдет для любого количества людей, которое вам нужно. 

Всего существует три версии Office, включающие Microsoft Teams, - это:

• Office 365 Business Essentials: 5$ на человека в месяц; 
• Office 365 Business Premium: 12,50$ на человека в месяц; 
• и Office 365 E3 (для предприятий): 20$ на человека в месяц (с годовой поддержкой).

Google Meet поставляется в комплекте с различными уровнями G Suite. Начиная с 6$ на пользователя в месяц для базового уровня, включая различные приложения G Suite и 30 ГБ облачного хранилища. Бизнес-уровень 12$ на пользователя в месяц добавляет неограниченное облачное хранилище (или 1 ТБ на пользователя, если число пользователей меньше пяти), и уровень предприятия корпоративного уровня 25$ на пользователя в месяц с неограниченным облачным хранилищем и расширенными возможностями безопасности и управления. Все уровни G Suite могут вместить до 250 участников Google Meet.

Сравнение цен на эти продукты - сложная задача, поскольку Zoom Meeting, автономное решение для видеоконференций, фактически стоит немного дороже, чем G Suite и Office 365, поскольку это интегрированные облачные офисы, хранилища и пакеты для совместной работы. Microsoft Office 365 и Google G Suite стоят от 5 до 6$ на пользователя в месяц соответственно и предлагают гораздо больше функционала и более широкий набор инструментов для совместной работы, чем Zoom Meetings. Каждый из них также предлагает большее количество участников (300 для видеовызовов Teams и 250 для Google Meet), чем Zoom Meeting (до 100 участников). А если говорить о компоненте видеоконференций, то Google Meet является гораздо более сильным и интуитивно понятным продуктом, чем функция видеовызовов на Microsoft Teams.

Лидер: Google Meet.

2. Настройка и простота использования

Все рассматриваемые решения требуют установки программного обеспечения на ПК или мобильное устройство, и некоторые пользователи могут столкнуться с ограничениями системных требований. Они также требуют использование микрофонов и веб-камер, поэтому их настройка также может занять некоторое время. Как в Google Meet, так и в Zoom Meeting предусмотрены различные быстрые и простые способы инициирования видеозвонков с использованием ссылок в календаре, URL-адресов собраний и телефонных номеров.

Если вы приглашены на собрание в Zoom Meeting, вам не нужно создавать учетную запись. Однако вам понадобится загрузить приложение Zoom Meeting. Загрузка приложения не является обязательной, поскольку вы можете подключиться через веб-приложение, если хотите, но установленное приложение дает вам оптимизированный интерфейс и более широкие возможности настроек и контроля. В Zoom Meeting есть приложения для Android, Apple iOS, Linux, Microsoft Windows и Apple MacOS. 

Если вы хотите использовать Zoom Meetings для приглашения других людей на собрания, вам необходимо создать учетную запись. Вы можете пройти аутентификацию через Facebook или Google или зарегистрироваться по старинке, используя адрес электронной почты и пароль. Когда вы создаете учетную запись, вы получаете личный идентификатор собрания, а также уникальный URL-адрес собрания, который вы можете использовать в любое время для начала собрания. Это удобно, так как вы можете отправить свою ссылку или личный идентификатор встречи участникам без предварительного уведомления и быстро принять вызов.

Google Meet работает аналогичным образом. Перейдите на страницу https://meet.google.com/ в браузере и вы сможете присоединиться или начать собрание прямо из этого интерфейса. Пользователи G Suite также увидят свой календарь и предстоящие встречи. При настройке собрания генерируется URL-адрес собрания, телефонный номер и PIN-код,  которым можно быстро поделиться с участниками.

Добраться до функции видеовызова в Microsoft Teams не так просто, и это ожидаемо, поскольку компонент видеоконференцсвязи в этом решении является лишь одним из способов общения с членами команды. Опция «Meet now» («Встретиться сейчас») - это крошечная кнопка, которая находится под окном чата в Microsoft Teams. То, как эта опция представлена ​​(буквально вторая с конца из семи доступных), указывает на то, что она предназначена для использования в тех случаях, когда быстрый видеозвонок имеет больше смысла, чем длительный чат.

Лидеры: Google Meet и Zoom Meeting.

3. Особенности и функциональность

Присоединение к конференции Zoom занимает совсем немного времени - всего несколько секунд, если у вас уже установлено приложение, и всего два дополнительных клика, если вы выбираете веб-приложение. Когда вы подключаетесь как гость, вы либо видите уведомление в комнате ожидания, либо идете прямо на собрание. Если комнаты ожидания нет, участники могут общаться и общаться друг с другом до прибытия организатора. Каждый может включить или отключить свое видео в любое время.

Если вы присоединяетесь с помощью звука на своем устройстве, вы также можете отключить или включить звук, используя кнопки на экране или ярлык, если вы включите его в настройках своей учетной записи.

Zoom Meeting также предоставляет вам информацию о подключении всех участников вызова. Например, во время недавнего группового звонка один из моих участников подключался с мобильного устройства через 4G. Когда его связь была стабильной, я увидел белый набор полосок, показывающих силу подключения в левом нижнем углу его видео. Zoom Meeting имеет уникальную функцию отчетов об участниках, которая проверяет всех участников, которые должны присутствовать на встрече.

Google Meet позволяет быстро настроить и присоединиться к собранию. Участники получают возможность посмотреть, как они выглядят, и они могут отключить микрофон и включить или выключить камеру перед входом в собрание. Интуитивно понятное управление Google может циклически воспроизводить видеопотоки участников, которые разговаривают, а также напоминать вам, что вы отключили звук, если вы вдруг забыли включить микрофон. Есть полезные функции, такие как просмотр 10 самых активных участников, а также возможность отправлять текстовые сообщения через интерфейс.

Microsoft Teams позволяет пользователям в организации или команде легко переходить на встречу из чата. Совместное использование экрана и функции записи видеозвонков просты в использовании, но для приглашения внешних пользователей требуется несколько дополнительных шагов, и они могут оказаться затруднительными. Видеозвонки легко записывать, и они автоматически назначаются проектам, поэтому члены группы могут вернуться к ним позже. Для таких организаций, как предприятия малого и среднего бизнеса (SMB), а также школ и университетов, Microsoft Teams предлагает многоплановое решение для совместной работы, но видеосвязь является одной из ее наименее привлекательных функций.

Лидеры: Google Meet и Zoom Meeting.

4. И победителем становится…

Zoom Meetings не без проблем. Внезапный переход от ориентированного на бизнес решения к инструменту видеоконференций для широких масс был быстрым и неожиданным. В том, что Zoom  теперь доступен всем, есть плюсы и минусы внезапного принятия Zoom Meetings, плюс в том, что теперь продукт доступен всем, начиная с офисных и семейных видеозвонков, образования и дистанционного обучения, и вплоть до радиовещания и средств массовой информации. Но всеобщая доступность продукта выявила такие уязвимости, как, например, «Zoom-бомбардировка». Компания отреагировала быстро - Zoom заморозит разработку нового продукта, пока не сможет решить проблемы конфиденциальности и безопасности.

Microsoft Teams является жизнеспособным вариантом, но наиболее целесообразно его использовать там, где уже вложили средства в экосистему Microsoft Office 365. Я не вижу новых пользователей, подписывающихся на службу исключительно для функции видеовызовов, и кажется, Microsoft знает об этом. После настройки бесплатной версии Microsoft Teams для физических лиц мне было предложено попробовать использовать бесплатную версию Skype. Которое, как решение для видеоконференций, могло бы быть и получше, и без наворотов по производительности.

Как и видеовызовы Microsoft Teams, Google Meet является лишь одной из многих услуг, доступных подписчикам Google G Suite, но… Благодаря простоте использования и функциональности, конкурирующим с Zoom Meetings, Google Meet обеспечивает четкий, последовательный и надежный видеосервис. Безопасность и шифрование Google Meet также на высоте. Перед присоединением к собранию, сервис запрашивает 25-символьный идентификатор встречи, который довольно трудно взломать. Он также ограничивает участие внешних пользователей в собрании (за 15 минут до его начала). Сервис Google также имеет различные сертификаты, подтверждающие соответствия требованиям, в том числе Закону «О правах семьи на образование и неприкосновенность частной жизни» (FERPA), который распространяется на учащихся и преподавателей.

Таким образом, хотя Zoom Meetings уже получил широкое распространение и останется популярным благодаря своей простоте, Google Meet также прост в использовании, но обладает большей производительностью и безопасностью по более низкой цене.

Победитель: Google Meet.