Фото Видео
Поиск
Блог ИТ-компании "Синто"

Mobile Device Management: как из простого планшета сделать инструмент для бизнеса

17 Августа 2017
Евгений Горшков
Компания: DELL EMC

Не бывает плохих платформ, есть лишь их неэффективное использование. Многие отечественные ИТ-директора считают планшеты брешью в безопасности и малофункциональной «игрушкой». Западный опыт показывает, что мобильные устройства в компаниях представляют собой полноценный элемент ведения бизнеса. Нужно лишь только внедрить их в ИТ-инфраструктуру с помощью системы MDM – Mobile Device Management.

Если сотрудникам и руководителям приходится часто покидать рабочие места, отправляться в поездки, мигрировать между филиалами и объектами, планшет с MDM значительно увеличивает эффективность работы. Компания получает полный контроль над виртуальным рабочим пространством сотрудника, а тот – надежную, обновляемую и полностью безопасную среду.

Почему планшеты?

Использование планшетов позволяет сотруднику не просто быть на связи, но и реагировать на запросы коллег и клиентов, даже если для взаимодействия требуется специальное корпоративное ПО. Кроме того, с его помощью можно контролировать удаленного работника. Планшеты гораздо компактней, легче и дешевле ноутбуков, но предоставляют большее удобство, нежели смартфоны.
Фото 0.jpg

Согласно опросу Dell International Tablet Survey, 80% руководителей воспринимают планшет как рабочий инструмент. По другим опросам, 51% российских ИТ-директоров в своих компаниях включили планшеты в перечень базового рабочего оборудования, а 58% топ-менеджеров позволяют сотрудникам использовать их собственные устройства. Правда, в большинстве своем речь идет о подключении почты и доступе к файловым ресурсам компании.

Очевидно, что у планшетов – как корпоративных, так и личных, – есть слабые места, и в первую очередь это безопасность. Неподготовленное должным образом устройство в случае кражи или утери становится головной болью для отдела безопасности. Вместе с планшетом в чужие руки попадают рабочие документы, доступ в почту и мессенджеры, выход в корпоративную сеть. Именно этот фактор отпугивает 42% российских ИТ-руководителей от внедрения планшетов в рабочую инфраструктуру. Бороться с этим и множеством других недостатков поможет система MDM (Mobile Device Management).
Фото 2.jpg

Преимущества платформы

Рынок устройств на iOS и Android без сомнения превалирует над небольшой долей планшетов на Windows 10. Однако подавляющий процент продаж планшетов приходится на личное домашнее использование, тогда как в секторе корпоративных закупок совершенно другие цифры. При всей имиджевой привлекательности iPad, многие компании отдают предпочтение недорогим устройствам на Android или крайне многофункциональным планшетам на Windows 10. Последние сохраняют полную совместимость с настольными приложениями для Windows, а потому прекрасно вписываются в ИТ-инфраструктуру, завязанную на специализированный софт.

Фото 1.jpg

Примером этому может служить планшет Dell, серия Latitude 11. Устройства работают на Windows 10, а потому ничем неотличимы от рабочих компьютеров организаций. Подключаемая клавиатура со встроенным аккумулятором превращает планшет в полноценный ноутбук – такой компьютер может быть единственным рабочим устройством для сотрудника. Учитывая платформу Windows, удаленно администрировать парк таких планшетов с помощью MDM будет особенно просто, а возможности настройки весьма широки.
Например, в университете Southern Illinois University было развернуто 2500 планшетов Dell с управлением через MDM, как наиболее эффективной платформе относительно потребностей университета.

Что такое MDM?

MDM – это средство для централизованного управления и контроля над всеми корпоративными мобильными устройствами. MDM представляет собой мощнейшие программные комплексы, клиентская часть которых устанавливается, например, на планшет под управлением любой актуальной мобильной ОС: iOS, Android или Windows. Эти системы используют для распространения политик безопасности, удаленной установки и настройки приложений, контроля и аналитики о работе.
Существует множество MDM-систем от известнейших компаний, для наглядного знакомства с их возможностями приведем в пример VMwareAirWatch. С ее помощью можно управлять любым числом устройств. В самую крупную корпоративную сеть на AirWatch входят несколько миллионов планшетов – это серьезный аргумент в пользу удобства, стабильности и широких возможностей системы.
Фото 4.jpg 

Что же умеет MDM?

В первую очередь MDM и VMware AirWatch создают на устройстве абсолютно безопасную рабочую среду, защищенную от зловредных программ и неграмотных действий. Все рабочие файлы помечаются особым образом, после чего их нельзя открыть в любых сторонних приложениях, не разрешенных политикой безопасности. ИТ-служба компании видит список контента на планшете – как помеченные рабочие файлы, так и личные без возможности их просмотра. Кроме того, подключенные почтовый клиент и браузер (совместимые сторонние приложения) позволяют открыть скачанные и полученные файлы исключительно в безопасной «песочнице». Если сотрудник случайно запустит вирус, тот останется под контролем и не проникнет за пределы MDM, прихватив с собой корпоративную информацию.

Для совместной работы с документами к VMwareAirWatch подключаются офисные пакеты и облачные сервисы – как популярные, так и собственные решения компаний. Через MDM сотрудникам рассылаются необходимые рабочие файлы, где бы они не находились – этот процесс значительно удобней, чем пересылка по электронной почте. Например, пилоты авиакомпаний получают из центрального офиса полетную документацию и планы аэропортов. Расстояния – не преграда для MDM.
Фото 5.jpg

Установку и обновление политик безопасности и прав пользователя администратор может осуществлять массово и удаленно. Можно быстро изменить набор корпоративного ПО, защитить некий контент от открытия или удаления сотрудником, закрыть доступ в сеть.

Фото 8.jpg

Для борьбы со «сливами» информации через MDM блокируются возможности копирования, печати и даже снятия скриншотов с рабочих документов (как мы помним, открыть их за пределами системы нельзя). VMwareAirWatch позволяет быстро исключить из инфраструктуры утерянное или украденное устройство, удалив или защитив информацию на нем. Планшеты с GPS можно отследить на карте, причем эта возможность пригодится не только для поиска потерянного устройства.

Фото 6.jpg

Аналитика использования планшета, в том числе GPS-трекинг, помогут руководству компании отследить использование подчиненными ресурсов в личных целях. Особенно показателен кейс одной российской компании, чей сотрудник, работавший на корпоративном самосвале, в выходные использовал его для подработки на стороне. Планшет с MDM значительно снижает возможности для личного заработка и в ущерб организации.

Фото 7.jpg

Вопрос интеграции

MDM не является чем-то принципиально новым – на рынке представлено множество систем, все они имеют свои сильные и слабые места, работа над ними ведется постоянно. Опытный интегратор без труда и в короткие сроки может превратить парк малополезных планшетов в компании в серьезную сеть для работы и аналитики.
Ряд производителей MDM создают партнерство с производителями мобильных устройств, чтобы предоставлять заказчикам полностью готовые решения. Так, VMwareдля интеграции своей AirWatch предлагает планшеты Dell. Обе компании ведут постоянное взаимодействие по оптимизации своих продуктов. В московском офисе VMwareв ближайшее время будет развернут демонстрационный стенд на устройствах Dell.

После небольшого обучения корпоративный ИТ-отдел сможет самостоятельно администрировать и обновлять примененный MDM. Придание бизнесу умной мобильности позволит не просто повысить эффективность и даже снизить издержки, но и подготовиться к расширению сфер деятельности и внедрению новых методов работы.

5255